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會議系統(tǒng)音頻常見問題處理

會議系統(tǒng)音頻常見問題處理

隨著視頻會議的使用量不斷增加,大家對視頻會議的需求也越來越高,針對視頻會議,大家都會說視頻比較重要,其實(shí)不然,視頻會議中,音頻才是最重要的,以為與會者之間的交流主要是通過音頻對話或者討論實(shí)現(xiàn),視頻只要有圖片,如果能清晰的表現(xiàn)當(dāng)然最好,但是最有說服力的肯定是音頻,具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。

當(dāng)然,由于現(xiàn)在對于音頻產(chǎn)品的重視程度還不是很高,導(dǎo)致再視頻會議過程中,音頻出現(xiàn)的問題概率很高,這里,小雷把在實(shí)踐中碰到的視頻會議音頻問題進(jìn)行一個總結(jié),以便于有問題時能夠快速地找到問題緣由。

音頻通話過程中聲音輕

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這個主要表現(xiàn)為對方傳過來的聲音很輕,要很有力得才能聽清楚對方在講什么事情。問題一般出在聲音的采集方面,本方可以先測試下自身的揚(yáng)聲器或者喇叭,用本地電腦進(jìn)行播放測試,看播放的音量是否足夠大,如果確定本方音頻下行是正常,則可以基本判斷問題在于上行,一般可以調(diào)整設(shè)備輸入(錄音)音量大小,這需要特別署名,是調(diào)節(jié)錄音音量,實(shí)際中很多人,只會調(diào)整喇叭的聲音出來,而不知道錄音音量的大小調(diào)節(jié),很多時候一直反應(yīng)聲音輕,但是讓對方調(diào)整錄音音量時,十有八九都給調(diào)錯了。

音頻通話過程中噪聲比較大

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噪聲的大小,主要有兩個方面的影響,一個是會議過程中,可能存在風(fēng)扇,空調(diào)等噪聲源,而一般的會議類音頻拾音產(chǎn)品都不會有特別的噪聲處理,導(dǎo)致噪聲都拾取進(jìn)來,第二,就是音頻上行,錄音的音量太大,導(dǎo)致了輕微的動作都有較大的聲音采集,引起噪聲,當(dāng)然,有時候會議軟件中有一些功能,比如降噪,靜噪等功能開啟時,若和軟件沖突,也容易引起噪聲。

視頻會議過程中能夠聽到自己的聲音

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視頻會議過程中,發(fā)現(xiàn)能夠聽到自己的聲音又傳回來了,例如很多手機(jī)當(dāng)用免提的時候,也很容易出現(xiàn)該種情況,這類主要是音頻設(shè)備沒有選擇好,雖然現(xiàn)在的視頻會議軟件都擁有消除回聲功能,但是沒有一個能夠真正將回聲消除的,所以還需要后前端的音頻設(shè)備來匹配。若由于條件所限,可以降低音頻輸入設(shè)備的靈敏度,增加拾音設(shè)備和揚(yáng)聲器,功放的空間距離,減小聲音和通過距離效應(yīng)改善回聲。

視頻會議過程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音,有時會有刺耳的聲音

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此問題即是嘯叫,從實(shí)際應(yīng)用過程來看,有兩種情況會引起這個狀況,一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來,引起了本地嘯叫,此問題可以斷開視頻會議,然后直接對著拾音產(chǎn)品講話,看聲音會不會從本地的喇叭出來,如果出來,就需要設(shè)置,一般在放音選項中,把拾音設(shè)備的音頻輸出勾去掉,確保不要本地擴(kuò)音導(dǎo)致嘯叫。其次就是因?yàn)閮蛇叺幕芈?,?dǎo)致了嘯叫,此問題主要還是回聲產(chǎn)品,需要通過對回聲的消除才能達(dá)到無嘯叫。

音頻通話過程中聲音不連續(xù)。

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如果出現(xiàn)上述問題,首先排查網(wǎng)絡(luò)原因,是否網(wǎng)絡(luò)有延遲,查看對講的視頻選項,確保沒有網(wǎng)絡(luò)原因,排除網(wǎng)絡(luò)問題之后,如果問題還存在,就需要斷開下軟件,因?yàn)橛袝r候軟件也會有所沖突等,比如QQ在多方通話過程中,主發(fā)起人和任意一方效果都會不錯,但是不是主發(fā)起人的其它各方之間,就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù),不連貫的問題,估計和軟件的功能有所關(guān)系。

視頻會議中沒有聲音輸出

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碰到此類問題,首先排查本地是否正常,一般為揚(yáng)聲器,軟件,電腦錄音等幾步來分析本地的問題,如果本地?zé)o問題,那一般就是遠(yuǎn)端沒有傳過來,這樣就需要讓遠(yuǎn)端先排除問題,是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實(shí)都沒有問題,那查看下視頻軟件,看看音頻輸入設(shè)備,是否已經(jīng)設(shè)定為你所需要的拾音設(shè)備,如果不是,請選擇。當(dāng)然,有些會議軟件中需要是主將人才能發(fā)言,就需要把相應(yīng)的功能打開,再進(jìn)行測試。

聲音變音很嚴(yán)重,基本聽不清楚

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上述問題,一般為軟件沖突了,或者你是開了視頻軟件之后,再增加硬件產(chǎn)品,因?yàn)殡娔X端在處理此類問題時,很容易軟件沖突,導(dǎo)致無法正常工作,所以需要先將軟件端問題排除,確定沒問題了,再過來看問題是否存在。

聲音延遲比較厲害

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聲音延遲比較厲害的時候,首先測試下網(wǎng)絡(luò)是否狀態(tài)良好,如果在局域網(wǎng)內(nèi),先將局域網(wǎng)搜尋一次,看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作,如果有,先暫停然后看聲音是否連續(xù),如果網(wǎng)絡(luò)狀況不是很穩(wěn)定,建議把視頻碼流降低,增加音頻帶寬,因?yàn)橐纛l的輸出一般不需要較大的碼流,很低的網(wǎng)速就行,所以稍微降低音視頻碼流,雖然質(zhì)量會有限,但是效果改善就行。

會議系統(tǒng)使用中的常見問題

1. 投影機(jī)的保養(yǎng)  
    在投影機(jī)的使用過程中,最重要的一個問題,就是保持良好的散熱。投影機(jī)有兩個電源開關(guān),一個是軟開關(guān)(POWER鍵),另一個是硬開關(guān)(電源開關(guān)SWITCH)。在投影機(jī)使用結(jié)束后,要先按軟開關(guān)(POWER鍵)關(guān)閉投影機(jī),事實(shí)上此時投影機(jī)并沒有真正結(jié)束工作,在其一側(cè)的散熱風(fēng)扇仍在轉(zhuǎn)動,因?yàn)橥队皺C(jī)在工作時散出的熱量巨大,所以廠家設(shè)計了要有三-五分鐘的散熱過程。如果此時關(guān)閉投影機(jī)那么內(nèi)部的熱量無法排出,將會燒壞液晶板或燈泡。等風(fēng)扇停上轉(zhuǎn)動后,才可關(guān)閉硬開關(guān)。一般上投影機(jī)在連續(xù)使用四,五小時后,應(yīng)關(guān)閉一下讓其休息一下.這樣可延長燈泡和液晶板的使用壽命。切忌放映時震動投影機(jī)。 
2. 投影機(jī)出現(xiàn)屏幕顏色與顯示器顏色不同 
    當(dāng)投影機(jī)出現(xiàn)屏幕顏色與顯示器顏色不同時,有可能VGA連接線沒接好或內(nèi)部掉了一根某顏色的連接線,另外有可能液晶板燒壞。 
3. 投影機(jī)投在幕上有些字符顯示不完全 
    當(dāng)投影機(jī)投在幕上有些字符顯示不完全,有可能有些投影機(jī)分辨率不夠時,字符圖形顯示不完全,可降低電腦分辨率看其會不會顯示完全,如果不行,那三塊液晶片中有一塊已燒壞。 
4. 投影機(jī)出現(xiàn)暗黃色或色彩不飽滿 
    如果投影機(jī)出現(xiàn)暗黃色,色彩不艷時。可能燈泡壽命已到,重新?lián)Q燈泡(值得注意一點(diǎn)在換完后還要重新設(shè)置燈泡使用時間,否則新燈泡按老時間計算很容易老化。 
5.我可以同時使用兩支相同頻率的話筒嗎 
    不能同時使用。無線傳輸不能在空中“相混合”,即使在同一頻率下,接收器也不能混合兩個發(fā)送信號。比如,兩個FM無線廣播站在同一頻率上發(fā)送信號,這種情況是不可能出現(xiàn)的。因?yàn)檫@樣會引起混亂,導(dǎo)致音頻失真??偠灾總€無線發(fā)射器都應(yīng)有單獨(dú)的接收器其特有的頻率。 
6.無線話筒的頻率相差多少,才可避免干擾? 
    這要根據(jù)情況而定,但最少也要4MHz。這里我們不能明確地回答這個問題,因?yàn)檫@涉及到復(fù)雜的計算。一般情況下,較便宜的無線系統(tǒng)所需要的頻率差距較大,因?yàn)樗鼈兊慕邮掌髟O(shè)計簡單,選擇也少。這就限制了其兼容的通道數(shù)。價格較高的系統(tǒng),濾波性較好,通道之間距離近些,可兼容的通道也相應(yīng)增多。如果我們說"你不想自己作計算",一定說得沒錯。如果您需要,請與生產(chǎn)廠或代理商聯(lián)系,他們會幫助您計算。大部份廠家已經(jīng)計算過舒爾的每個無線特性的兼容頻率,所以您無需自己做這些繁瑣的數(shù)學(xué)計算。 
7.UHF優(yōu)于VHF,對嗎?  
    用于無線話筒的這兩個頻率段既有各自的優(yōu)點(diǎn),又有各自的缺點(diǎn)。這是由頻段的使用者,頻段的物理特性,及頻段的調(diào)節(jié)限度決定的。 
   以下是UHF優(yōu)于VHF的幾個方面:  
   ? UHF頻段沒有VHF頻段“擁擠”。  
   ? 頻率靈活的UHF使用范圍更廣。  
   ? UHF特性能夠提供更多的兼容系統(tǒng)。[如,舒爾LX及SC(VHF頻段)系統(tǒng)只可提供12個兼容通道,而舒爾的UHF頻段系統(tǒng)可提供超過100個兼容通道。]  
   ? UHF系統(tǒng)的功率輸出高于VHF,頻移更寬,動態(tài)范圍更好,信噪比也優(yōu)于VHF。  
   VHF優(yōu)于UHF的幾個方面:  
   1. VHF系統(tǒng)價格較便宜。  
   2. VHF在一指定發(fā)射功率下,發(fā)射范圍更大。  
   3. VHF信號傳播性,即使通過非金屬物質(zhì),也是如此。VHF的波長較長,不易被人體吸收。 
8.UHF系統(tǒng)可以與VHF系統(tǒng)兼容使用嗎?  
    可以的,即使使用VHF系統(tǒng)的兼容數(shù)量達(dá)到最大,也同樣可以兼容UHF。(但是不能把UHF接收器當(dāng)前的VHF天線`VHF分離器,或VHF天線分配放大器相連接)。

會議系統(tǒng)常見問題

問題一:無法采集本地圖像  對于在應(yīng)用過程中,圖像無法對本地圖像采集的問題,用戶可以從三個方面入手:首先,查看攝像頭連接是否正確,在實(shí)際安裝過程中,由于操作人員的疏忽或是理解錯誤,經(jīng)常會造成此類問題的出現(xiàn);其次,查看系統(tǒng)是否被其他程序占用,主要是針對桌面軟件終端;再者,查看視頻輸入設(shè)備選擇的是否正確,這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

 

問題二:無法查看其他與會人員圖像  在應(yīng)用過程中,如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會人員的圖像,一般可以從以下三個方面尋求結(jié)果:主控模式下,查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對方網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開;對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性,此類問題非常常見。

 

問題三:視頻圖像不連貫  對于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題,用戶首先要查看帶寬是否滿足需求,然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡(luò)是否存在網(wǎng)絡(luò)延時、丟包,由于高清視頻會議的火熱,部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流,忽視自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響,系統(tǒng)本身的設(shè)置也是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因之一,對此,用戶可以通過調(diào)整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數(shù)來加以解決。

 

客戶端常見問題及解決方法  問題:系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)  在實(shí)際應(yīng)用過程中,部分用戶在輸入MCUIP,點(diǎn)連接后,系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對于此類問題,用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下,依次進(jìn)行如下檢查:MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確;如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址,路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器,代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開所需開放端口。

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本司將致力于不斷的改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和品質(zhì),并且不斷的發(fā)展新的產(chǎn)品去保持市場的競爭能力。正朝著現(xiàn)代企業(yè)的方向與時間一同前進(jìn)。以“真誠、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”為企業(yè)宗旨,竭誠為各界人士服務(wù)。

 

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